REKLAMATIONSORDNUNG des Onlineshops bestposters.at

1. Identifikation des Händlers

1.1. Diese Reklamationsordnung (im Folgenden auch „RO“) regelt die Rechtsbeziehungen zwischen dem Unternehmen

Handelsname: ART 2 ART s.r.o.

Sitz: Strojárska 2949/110, Snina 069 01, Slowakische Republik

Eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Prešov, Abteilung Sro, Einlage Nummer 42225/P

ID (IČO): 53783999

Steuer-ID (DIČ): 2121496498

USt-IdNr. (IČ DPH): SK2121496498

Bankkonto: SK95 7500 0000 0040 2911 0519

Der Verkäufer ist umsatzsteuerpflichtig

(im Folgenden auch "Verkäufer" oder "Händler") und jeder Person, die Käufer der vom Verkäufer auf der Website des Verkäufers angebotenen Produkte ist und die in der Eigenschaft als Verbraucher im Sinne der weiteren Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der entsprechenden Gesetze zur Definition des Verbrauchers im Rahmen der geltenden Gesetzgebung der Slowakischen Republik handelt, insbesondere der Gesetze: Gesetz Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und zur Änderung und Ergänzung einiger Gesetze in der jeweils gültigen Fassung, Gesetz Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch in der jeweils gültigen Fassung.

1.2. E-Mail-Kontakt und Telefonkontakt zum Verkäufer sind:

E-Mail: info@bestposters.sk

Tel. Nr.: +421 907080934

1.3. Die Adresse für die Zusendung von Reklamationen und Vertragsrücktritten lautet:

ART 2 ART s.r.o., Komenského 2836/79, 06901 Snina, Slowakische Republik

2. Grundlegende Bestimmungen

2.1. Diese Reklamationsordnung regelt die Rechtsbeziehungen zwischen Käufern, die Verbraucher sind, und dem Händler.

3. Geltendmachung des Rechts aus Mängelhaftung

3.1. Der Käufer kann Rechte aus der Mängelhaftung nur geltend machen, wenn er den Mangel beim Verkäufer ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch bis zum Ablauf von 24 Monaten ab Erhalt der Sache, gerügt hat. Wenn er den Mangel nicht innerhalb dieser Frist rügt, erlöschen die Rechte aus der Mängelhaftung.

4. Mängelhaftung

4.1. Der Verkäufer haftet für jeden Mangel, den die verkaufte Sache zum Zeitpunkt ihrer Lieferung aufweist und der sich innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung der Sache zeigt.

4.2. Wenn der Gegenstand des Kaufs eine Sache mit digitalen Elementen ist, bei der die digitalen Inhalte kontinuierlich während der vereinbarten Zeit bereitgestellt oder die digitale Dienstleistung kontinuierlich erbracht werden soll, haftet der Verkäufer für jeden Mangel der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung, der während der gesamten vereinbarten Zeit auftritt oder sich zeigt, mindestens jedoch für zwei Jahre ab Lieferung der Sache mit digitalen Elementen.

4.3. Bei gebrauchten Sachen können sich die Parteien auf eine kürzere Haftungsfrist des Verkäufers für Mängel einigen als in den Absätzen 4.1 und 4.2 angegeben, jedoch nicht kürzer als ein Jahr ab Lieferung der Sache.

4.4. Die Garantiezeit für Produkte beträgt 12 Monate, falls der Käufer nicht als Verbraucher handelt, sofern nicht auf andere Weise eine andere Garantiezeit vereinbart wurde.

5. Rechte aus Mängelhaftung

5.1. Wenn der Verkäufer für einen Mangel der verkauften Sache haftet, hat der Käufer ihm gegenüber das Recht auf Behebung des Mangels durch Reparatur oder Austausch, das Recht auf einen angemessenen Preisnachlass auf den Kaufpreis oder das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten.

5.2. Der Käufer kann die Zahlung des Kaufpreises oder eines Teils davon verweigern, bis der Verkäufer die Pflichten erfüllt, die sich aus der Mängelhaftung ergeben, es sei denn, der Käufer ist zum Zeitpunkt der Mängelrüge mit der Zahlung des Kaufpreises oder eines Teils davon im Verzug. Der Käufer zahlt den Kaufpreis ohne unnötige Verzögerung nach Erfüllung der Pflichten durch den Verkäufer.

5.3. Der Käufer kann die Rechte aus Mängelhaftung einschließlich des Rechts gemäß Punkt 5.2 nur geltend machen, wenn er den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels gerügt hat, spätestens jedoch bis zum Ablauf der Frist gemäß den Punkten 4.1 bis 4.3 dieser Reklamationsordnung.

5.4. Die Geltendmachung von Rechten aus Mängelhaftung schließt das Recht des Käufers auf Schadensersatz, der ihm durch den Mangel entstanden ist, nicht aus.

6. Mängelrüge

6.1. Ein Mangel kann in jeder Betriebsstätte des Verkäufers, bei einer anderen Person, über die der Verkäufer den Käufer vor Vertragsabschluss oder vor Absendung der Bestellung informiert hat, oder durch Fernkommunikationsmittel an der Adresse des Sitzes oder Geschäftsortes des Verkäufers oder an einer anderen Adresse, über die der Verkäufer den Käufer bei Vertragsabschluss oder nach Vertragsabschluss informiert hat, gerügt werden.

6.2. Wenn der Käufer den Mangel durch eine Postsendung gerügt hat, deren Annahme der Verkäufer verweigert hat, gilt die Sendung am Tag der Verweigerung als zugestellt.

6.3. Der Verkäufer stellt dem Käufer unverzüglich nach der Mängelrüge durch den Käufer eine schriftliche Bestätigung über die Mängelrüge aus. Der Verkäufer gibt in der Bestätigung über die Mängelrüge die Frist an, in der er den Mangel gemäß § 507 Abs. 1 Gesetz Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch in der jeweils gültigen Fassung beheben wird. Die gemäß dem vorherigen Satz mitgeteilte Frist darf nicht länger als 30 Tage ab dem Tag der Mängelrüge sein, es sei denn, eine längere Frist ist durch einen objektiven Grund gerechtfertigt, den der Verkäufer nicht beeinflussen kann.

6.4. Wenn der Verkäufer die Haftung für Mängel ablehnt, teilt er dem Käufer die Gründe für die Ablehnung schriftlich mit. Wenn der Käufer die Haftung des Verkäufers für den Mangel durch ein Gutachten oder eine fachliche Stellungnahme nachweist, die von einer akkreditierten Person, autorisierten Person oder notifizierten Person ausgestellt wurde, kann er den Mangel wiederholt rügen und der Verkäufer kann die Haftung für den Mangel nicht ablehnen; auf die wiederholte Mängelrüge findet § 621 Abs. 3 des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und zur Änderung und Ergänzung einiger Gesetze in der gültigen Fassung keine Anwendung. Auf die mit dem Gutachten und der fachlichen Stellungnahme verbundenen Kosten des Verbrauchers findet § 509 Abs. 2 Gesetz Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch in der gültigen Fassung Anwendung.

6.5. Wenn der Verkäufer den Käufer vor Vertragsabschluss oder, falls der Vertrag auf der Grundlage einer Bestellung des Käufers abgeschlossen wird, vor Absendung der Bestellung informiert hat, dass Mängel auch bei einer anderen Person gerügt werden können, gilt eine Handlung oder Unterlassung dieser Person für die Zwecke der Mängelhaftung als Handlung oder Unterlassung des Verkäufers.

7. Behebung des Mangels

7.1. Der Käufer hat das Recht, die Behebung des Mangels durch Austausch der Sache oder Reparatur der Sache zu wählen. Der Käufer kann nicht die Art der Mängelbehebung wählen, die nicht möglich ist oder die dem Verkäufer im Vergleich zur anderen Art der Mängelbehebung unter Berücksichtigung aller Umstände, insbesondere des Wertes, den die Sache ohne Mangel hätte, der Schwere des Mangels und der Tatsache, ob die andere Art der Mängelbehebung dem Käufer erhebliche Schwierigkeiten bereiten würde, unverhältnismäßige Kosten verursachen würde.

7.2. Der Verkäufer kann die Behebung des Mangels ablehnen, wenn weder Reparatur noch Austausch möglich sind oder wenn sie unter Berücksichtigung aller Umstände, einschließlich der Umstände gemäß Punkt 7.1. zweiter Satz, unverhältnismäßige Kosten erfordern würden.

7.3. Der Verkäufer repariert oder tauscht die Sache innerhalb einer angemessenen Frist nach der Mängelrüge durch den Käufer kostenlos, auf eigene Kosten und ohne dem Käufer erhebliche Schwierigkeiten zu bereiten, unter Berücksichtigung der Art der Sache und des Zwecks, für den der Käufer die Sache benötigte, aus.

7.4. Für die Zwecke der Reparatur oder des Austauschs übergibt oder macht der Käufer dem Verkäufer oder einer Person gemäß § 622 Abs. 5 des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und zur Änderung und Ergänzung einiger Gesetze in der jeweils gültigen Fassung die Sache zugänglich. Die Kosten der Übernahme der Sache trägt der Verkäufer.

7.5. Der Verkäufer liefert die reparierte Sache oder Ersatzsache auf eigene Kosten auf die gleiche oder ähnliche Weise an den Käufer, wie der Käufer ihm die mangelhafte Sache geliefert hat, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren. Wenn der Käufer die Sache nicht innerhalb von sechs Monaten ab dem Tag, an dem er sie hätte übernehmen sollen, übernimmt, kann der Verkäufer die Sache verkaufen. Handelt es sich um eine Sache von höherem Wert, benachrichtigt der Verkäufer den Käufer im Voraus über den beabsichtigten Verkauf und gewährt ihm eine angemessene Nachfrist zur Übernahme der Sache. Der Verkäufer zahlt dem Käufer unverzüglich nach dem Verkauf den Erlös aus dem Verkauf der Sache nach Abzug der Kosten aus, die er für ihre Aufbewahrung und ihren Verkauf zweckmäßig aufgewendet hat, sofern der Käufer das Recht auf einen Anteil am Erlös innerhalb einer angemessenen Frist geltend macht, die vom Verkäufer in der Mitteilung über den beabsichtigten Verkauf der Sache angegeben wurde. Der Verkäufer kann die Sache auf eigene Kosten vernichten, wenn sie nicht verkauft werden konnte oder wenn der erwartete Verkaufserlös nicht einmal ausreicht, um die Kosten zu decken, die der Verkäufer für die Aufbewahrung der Sache zweckmäßig aufgewendet hat, sowie die Kosten, die der Verkäufer notwendigerweise für ihren Verkauf aufwenden müsste.

7.6. Der Verkäufer sorgt bei der Behebung des Mangels für die Entfernung der Sache und die Installation der reparierten Sache oder Ersatzsache, wenn der Austausch oder die Reparatur die Entfernung der mangelhaften Sache erfordert, die gemäß ihrer Art und ihrem Zweck vor dem Auftreten des Mangels installiert wurde. Der Verkäufer und der Käufer können vereinbaren, dass die Entfernung der Sache und die Installation der reparierten oder Ersatzsache vom Käufer auf Kosten und Gefahr des Verkäufers durchgeführt werden.

7.7. Bei der Behebung des Mangels durch Austausch der Sache hat der Verkäufer kein Recht auf Schadensersatz, der durch normale Abnutzung der Sache verursacht wurde, und auf ein Entgelt für die normale Nutzung der Sache vor ihrem Austausch.

7.8. Der Verkäufer haftet für Mängel der Ersatzsache gemäß § 619 des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und zur Änderung und Ergänzung einiger Gesetze in der jeweils gültigen Fassung.

7.9. Der Käufer hat das Recht auf einen angemessenen Preisnachlass vom Kaufpreis oder kann vom Kaufvertrag auch ohne Gewährung einer angemessenen Nachfrist gemäß § 517 Abs. 1, Gesetz Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch in der jeweils gültigen Fassung zurücktreten, wenn

a) der Verkäufer die Sache weder repariert noch ausgetauscht hat,

b) der Verkäufer die Sache nicht gemäß § 623 Abs. 4 und 6 des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und zur Änderung und Ergänzung einiger Gesetze in der jeweils gültigen Fassung repariert oder ausgetauscht hat,

c) der Verkäufer die Behebung des Mangels gemäß § 623 Abs. 2 des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. abgelehnt hat,

d) die Sache trotz Reparatur oder Austausch der Sache den gleichen Mangel aufweist,

e) der Mangel von so schwerwiegender Natur ist, dass er einen sofortigen Preisnachlass vom Kaufpreis oder den Rücktritt vom Kaufvertrag rechtfertigt, oder

f) der Verkäufer erklärt hat oder es aus den Umständen offensichtlich ist, dass er den Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Schwierigkeiten für den Käufer beheben wird.

7.10. Der Preisnachlass vom Kaufpreis muss der Differenz zwischen dem Wert der verkauften Sache und dem Wert entsprechen, den die Sache hätte, wenn sie mängelfrei wäre.

7.11. Der Käufer kann nicht gemäß Punkt 7.9 vom Kaufvertrag zurücktreten, wenn der Käufer an der Entstehung des Mangels mitgewirkt hat oder wenn der Mangel unerheblich ist. Die Beweislast dafür, dass der Käufer an der Entstehung des Mangels mitgewirkt hat und dass der Mangel unerheblich ist, trägt der Verkäufer.

7.12. Bezieht sich der Vertrag auf den Kauf mehrerer Sachen, kann der Käufer nur in Bezug auf die mangelhafte Sache davon zurücktreten. In Bezug auf die anderen Sachen kann er nur vom Vertrag zurücktreten, wenn nicht vernünftigerweise erwartet werden kann, dass er daran interessiert ist, die anderen Sachen ohne die mangelhafte Sache zu behalten.

7.13. Der Käufer gibt die Sache nach Rücktritt vom Vertrag oder einem Teil davon auf Kosten des Verkäufers an den Verkäufer zurück. Der Verkäufer sorgt für die Entfernung der Sache, die gemäß ihrer Art und ihrem Zweck vor dem Auftreten des Mangels installiert wurde. Wenn der Verkäufer die Sache nicht innerhalb einer angemessenen Frist entfernt, kann der Käufer die Entfernung und Lieferung der Sache an den Verkäufer auf Kosten und Gefahr des Verkäufers veranlassen.

7.14. Der Verkäufer erstattet dem Käufer den Kaufpreis nach Rücktritt vom Vertrag spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Rückgabe der Sache an den Verkäufer oder nach Nachweis, dass der Käufer die Sache an den Verkäufer gesendet hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

7.15. Der Verkäufer erstattet dem Käufer den Kaufpreis oder zahlt ihm den Preisnachlass vom Kaufpreis auf die gleiche Weise, die der Käufer bei der Zahlung des Kaufpreises verwendet hat, es sei denn, der Käufer stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsweise zu. Alle mit der Zahlung verbundenen Kosten trägt der Verkäufer.

7.16. Der Verkäufer hat kein Recht auf Schadensersatz, der durch normale Abnutzung der Sache verursacht wurde, und auf ein Entgelt für die normale Nutzung der Sache vor dem Rücktritt vom Kaufvertrag.

8. Haftung für Mängel der digitalen Leistung

8.1. Der Händler haftet für jeden Mangel, den die digitale Leistung zum Zeitpunkt ihrer Bereitstellung aufweist und der sich innerhalb von zwei Jahren nach ihrer Bereitstellung zeigt, im Falle einer digitalen Leistung, die einmalig oder als eine Reihe einzelner Leistungen bereitgestellt wird.

8.2. Der Händler behebt einen Mangel der digitalen Leistung innerhalb einer angemessenen Frist nach der Mängelrüge durch den Verbraucher kostenlos und ohne dem Verbraucher erhebliche Schwierigkeiten zu bereiten, unter Berücksichtigung der Art der digitalen Leistung und des Zwecks, für den der Verbraucher die digitale Leistung benötigte.

8.3. Der Händler kann die Behebung des Mangels ablehnen, wenn die Behebung nicht möglich ist oder wenn sie ihm unter Berücksichtigung aller Umstände, insbesondere des Wertes, den die digitale Leistung ohne den Mangel hätte, und der Schwere des Mangels, unverhältnismäßige Kosten verursachen würde.

9. Haftung für Mängel der Dienstleistung

9.1. Der Verkäufer haftet für jeden Mangel der Dienstleistung, den die Dienstleistung zum Zeitpunkt ihrer Erbringung aufweist und der sich innerhalb von zwei Jahren nach Erbringung der Dienstleistung zeigt.

9.2. Bei der Geltendmachung von Rechten aus der Mängelhaftung für Dienstleistungen gelten die Bestimmungen von Artikel VI dieser Reklamationsordnung entsprechend.

10. Schlussbestimmungen

10.1. Diese Reklamationsordnung bildet einen festen Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Grundsätze und Belehrungen zum Schutz personenbezogener Daten dieser Website. Die Dokumente – Allgemeine Geschäftsbedingungen und Grundsätze und Belehrungen zum Schutz personenbezogener Daten dieser Website sind auf der Domain der Website des Verkäufers veröffentlicht.

10.2. Diese Reklamationsordnung ist gültig und wirksam ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website des Verkäufers am 20.05.2026.